見えない笑顔

植物に囲まれるのが大好きなトリマーの出口です。
 
ガーデン動物病院ではトリマーとして勤めて、2年が経ちました。
 
学生生活を合わせるとワンちゃんと携わってもう7年、、
 
そう考えるとほんとにこの仕事が好きなんだなぁ〜と、しみじみ思います。
 
さて、自分の得意なお仕事の話。
 
真っ先に思いついたのは電話対応。
 
トリミングの仕事じゃなかったんですよねぇ、、
 
自分でもびっくりです(￣▽￣;)
 
 
 
単純に上司に褒められたことがある、というのが理由のひとつ。
 
もうひとつは、あるテレビ番組でコールセンターの社員の表情に着目して取り上げているのを見ていました。
 
社員の人のデスクを見ると、ほとんどの人がデスクに鏡を置いている。
 
自分の顔が常に映るように。
 
こうすることで、いつでも笑顔のチェックをしているといいます。
 

 
 
 
見えない電話の相手であっても、常に笑顔でいれば自然と口調も優しく丁寧になり、お客様に心地よいサービスを提供できる。
 
らしいのです。
 
 
 
私はその番組を見て以来、電話を取るとついテレビのことを思い出し、自然と笑顔を意識するようになっていました。
 
（何年も前に見たのに今でもふと思い出します。。）
 
 
 
何がベストな接客、対応なのか。まだまだ学ばなければいけないところは沢山あります。
 
ただ一つ、笑顔を大切にすることで、親切、丁寧な対応に繋がっていく。
 
それが、いい形でお客様のもとにお届けできればいいですね。
 
 
 
そしてトリミングに来たお客様が、気持ちよく笑顔でいてくれればもっと素敵なことだなと思います(*^_^*)
 
 
 

 
トリマー
出口晴菜